Mocht uw bestelling onverhoopt tijdens het transport zoekraken, neem dan contact met ons op zodat wij dit samen met de koerier kunnen onderzoeken.

Uiteraard doen wij er alles aan om dit snel en efficiënt voor u af te handelen. Houd er rekening mee dat we binnen 14 dagen na uw aankoop op de hoogte moeten worden gesteld van uw ontbrekende pakket om een onderzoek te kunnen voltooien.

Onderzoek door koeriers kan tot 5 werkdagen in beslag nemen. Als de koerier uw pakket niet kan vinden, zorgen wij voor een vervangend pakket. Om dit te doen, sturen wij u een formulier voor weigering van ontvangst en vragen u dit in te vullen voordat uw vervangende pakket kan worden verzonden.

Het formulier voor weigering van ontvangst is een vereiste van het koeriersbedrijf en niet van onszelf. Daarom kunnen we geen vervanging sturen totdat dit is voltooid.