Op al onze apparaten geldt een garantie van twee jaar, tenzij uitdrukkelijk uitgesloten. Details van de uitsluitingen vindt u op de productpagina. De garantie is geldig vanaf de datum waarop de oorspronkelijke bestelling is geplaatst. Alpha Stim-apparaten hebben een fabrieksgarantie van vijf jaar, zij beheren dit rechtstreeks.

Mochten er zich storingen voordoen, neem dan contact met ons op voor hulp. We zullen proberen dit eerst op te lossen. Als er een probleem met uw artikel blijkt te zijn, zullen we proberen het te vervangen als een vergelijkbare vervanging. Als uw artikel functioneert volgens de specificaties van de fabrikant, wordt het aan u geretourneerd. We kunnen geen reparatie- of vervangingsservice aanbieden voor artikelen die via andere detailhandelaren zijn gekocht. Neem rechtstreeks contact met hen op of neem contact op met de fabrikant voor hulp.

Houd er rekening mee dat verbruiksartikelen zoals gels, opzetborstels en vervangende onderdelen niet onder de dekking vallen. TensCare-apparaten vallen onder de garantie van twee jaar, maar de leads, sondes en elektroden worden geclassificeerd als verbruiksartikelen. Bij modellen in beperkte oplage zullen we ons best doen om het apparaat te vervangen door hetzelfde model als de voorraad beschikbaar is.

Anders vervangen we het apparaat door het standaardmodel. In gevallen waarin een artikel tijdens de garantieperiode niet meer leverbaar is en we niet in staat zijn om het artikel te ruilen, kunnen we als alternatief winkeltegoed aanbieden.