Wij streven ernaar om uw retourzending binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw pakket te verwerken. Zodra de retourzending is verwerkt, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw terugbetaling of vervanging. Wij adviseren dat het tot 5 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening wordt gecrediteerd. Bij sommige betalingsproviders en betalingsmethoden kan het echter tot 14 dagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening is bijgeschreven.

Tijdens drukke periodes, zoals Kerstmis, kunnen de verwerkingstijden oplopen tot 10 werkdagen. U kunt er zeker van zijn dat we zo snel mogelijk zullen werken om uw retourzending te verwerken. U ontvangt een e-mail om u te laten weten dat er een terugbetaling heeft plaatsgevonden. Het kan daarna 5 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening verschijnt. De verwerkingstijden kunnen per bankaanbieder verschillen. Terugbetalingen worden uitsluitend uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode. Aankopen gedaan met een cadeaubon kunnen niet worden gerestitueerd; in dit geval wordt een winkeltegoed verstrekt.